Versand und Lieferung

Vom Büro in China:

*Die folgenden Informationen können von der tatsächlichen Situation beeinflusst sein.

Auf dem Seeweg (25–35 Tage)

Mit dem Flugzeug (15–20 Tage)

Europa und Großbritannien: Auf dem Seeweg (50 ~ 60 Tage)

Asien: 7 ~ 20 Tage

Aus Lagern im Ausland:

Europa und Großbritannien:

Per UPS/DHL/FEDEX/DPD (5–15 Werktage)

Asien: 7 ~ 15 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten hängt von der Ankunftszeit ab.

*Bitte beachten Sie, dass wir die Tracking-Updates aufgrund der im Lieferumfang enthaltenen Batterie erst sehen können, nachdem das Board vom US-Zoll freigegeben und vom örtlichen Lieferunternehmen (z. B. UPS/DHL/FEDEX/DPD usw.) abgeholt wurde.）

Für die Zustellung nutzen wir UPS/DP/DHL/UPS und andere lokale Logistikunternehmen.

Sie können den Status Ihrer Express-Logistik auf der offiziellen Website des Express-Dienstleisters überprüfen (die aktualisierte Logistik-Trackingnummer finden Sie in Ihrem persönlichen Exway-Konto). Für die USA sind die Steuern im Voraus bezahlt. Wenn der Logistikdienstleister Ihr Paket verliert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (info@exwayboard.com).

Notiz:

Achten Sie bei der Bestellung darauf, den richtigen Namen, die richtige Adresse und die richtigen Kontaktdaten einzugeben, damit wir Ihre Artikel erfolgreich zustellen können.

Gremien:

Flex /Flex ER/Wave /X1 MAX /Ripple: 78 USD/Stück

Atlas/Atlas Pro: 100 $/Stück

Atlas Pro mit AUXPACK: 249 $/Stück

Flex Pro: 78 $/Stück

Zubehör: 20 $ für die ersten 0,5 kg und plus 5 $ pro 0,5 kg

Kunden müssen auf Boards keine Steuern zahlen. Wenn Sie jedoch Zubehör kaufen, müssen Sie möglicherweise die Zollgebühren für Zubehör tragen (abhängig von den US-Zollrichtlinien).

1. Alaska
2. Amerikanisch-Samoa
3. Guam
4. Hawaii
5. die Marshallinseln
6. die Nördlichen Marianen
7. Palau
8. Puerto Rico
9. Rhode Island
10. Amerikanische Jungferninseln
11. Streitkräfte Amerikas
12. Streitkräfte Europa
13. Streitkräfte Pazifik
14. Südamerika
15. Afrika

Für andere Regionen oder andere Fragen wenden Sie sich bitte an info@exwayboard.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel Sie gleichzeitig erreichen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen verwendet werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

(1) Senden Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse: info@exwayboard.com , um eine offizielle Antwort und Unterstützung zu erhalten.
(2) Senden Sie uns eine Nachricht über unseren Facebook Messenger oder kontaktieren Sie uns über Instagram. Unsere Mitarbeiter leiten Ihre Nachrichten an unseren Kundensupport weiter und unser Kundensupport wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt Ihres/Ihrer Produkte(s) über info@exwayboard.com, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Bitte beachten Sie:

1. Das Produkt wurde innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt nicht geöffnet und ist brandneu und unbenutzt.

2. Wenn sich innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ein Herstellungsfehler herausstellt, können Sie einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice beantragen. Aufgrund der Verwendung vor Ort oder anderer Umstände, die den Weiterverkauf beeinträchtigen, fällt der Rückgabe- und Rückerstattungsservice nicht in den Geltungsbereich des Rückgabe- und Rückerstattungsservice.

3. Wenn die Gründe für die Rücksendung auf Seiten des Kunden liegen, erhebt Exway eine Bearbeitungsgebühr von 5 % und zieht die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung ab.

Damit die Rückerstattung umgehend bearbeitet werden kann, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung an Exway mit den folgenden Informationen:

* Bestellnummer

* Name und Menge des Rückgabeprodukts

* Rückgabegrund

* Bilder oder Videos von Produkten und intakter Verpackung

Wir werden Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.

Bei dringenden Bestellproblemen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 001 (840) 699 7149. (Nur von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr, GMT8, erreichbar. Bitte prüfen Sie dies, bevor Sie wählen.)

2)Rückgabe- und Rückerstattungsdienste werden nicht angeboten, wenn

1. Die Anfrage erfolgt später als 15 Kalendertage nach Erhalt des Produkts.

2. Ein an Exway zur Rückgabe und Erstattung gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, Anhänge, Gratisprodukte, Verpackungen oder Artikel, die sich nicht in neuem oder neuwertigem Zustand befinden, d. h. Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.

3. Es liegt kein rechtsgültiger Kaufbeleg, Beleg oder keine Rechnung vor oder es besteht Grund zur Annahme, dass dieser gefälscht oder manipuliert wurde.

4. Alle Fehler oder Schäden am Produkt sind auf unbefugte Verwendung oder Modifikation zurückzuführen, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.

5. Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

6. Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare externe Faktoren verursacht, darunter Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.

7. Ein Produkt wird nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Versand der Rückgabe- und Erstattungsbestätigung von Exway an Exway geliefert.

8. Weitere Umstände sind in dieser Richtlinie aufgeführt.

3) Rückerstattungszeit und Versand

Rückerstattungszeit:

Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Je nach Bank oder Kreditkartenaussteller dauert die Rückerstattung etwa 7-14 Werktage.

Rückerstattung Versand:

Kunden müssen alle Kosten für die Rücksendung an das angegebene Service-Center (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend) tragen, es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsfehlern.

4) Anweisungen und Gebühren für den Austausch

Wenn Sie das Produkt ersetzen oder ändern möchten, zögern Sie nicht, den Exway-Kundendienst per E-Mail an info@exwayboard.com zu kontaktieren.

Für alle Produkte, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesendet werden, ist Exway für die Ersatzfracht hin und zurück verantwortlich.

Alternativ muss der Kunde für alle nach Ablauf der Garantiezeit zum Austausch eingesandten Produkte die Kosten für den Hin- und Rückaustausch tragen.

5)Preisanpassung und teilweise Rückerstattungsbedingungen

1. Für nicht mehr erhältliche oder nicht mehr vorrätige Produkte auf www.exwayboard.com besteht kein Anspruch auf Teilrückerstattungen.

2. Für jedes berechtigte Produkt ist nur eine Rückerstattung möglich.

3. Für Bestellungen, die vollständig erstattet wurden, ist keine Teilrückerstattung möglich.

4. Für Bestellungen, bei denen eine vollständige Rückerstattung, Rückgabe oder ein Umtausch erfolgt, ist keine Teilrückerstattung möglich.

5. Teilrückerstattungen können nur nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert werden.

6. Vollständige Rückerstattungen für Bestellungen, für die bereits eine Teilrückerstattung erfolgt ist, werden in Höhe des vollen Bestellwerts abzüglich der Teilrückerstattung erstattet;

7. Bei Vorbestellungen ist keine Teilrückerstattung möglich;

8. Für gebündelte oder kostenlose Artikel besteht kein Anspruch auf Teilrückerstattungen.

9. Teilrückerstattungen sind nur für Artikel möglich, die bei exwayboardusa.com gekauft wurden;

10. Teilrückerstattungen sind nur während Aktionszeiträumen möglich;

11. Teilrückerstattungen sind auf bestimmte Produktmodelle und Farbvarianten beschränkt (ohne den Wert von Gutscheinen, Versand und Steuern);

12. Wenn der Verdacht besteht, dass ein Kunde die Rückerstattungsrichtlinie in irgendeiner Weise missbraucht, behält sich Exway das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen und/oder rückgängig zu machen. Exway behält sich außerdem das Recht vor, weitere Rückerstattungsanträge des Kunden abzulehnen.

13. Teilrückerstattungen können nur für Bestellungen beantragt werden, die in der Woche vor einem Aktionszeitraum aufgegeben wurden. Der Antrag muss innerhalb der Woche nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, andernfalls gilt der Antrag als nicht für eine Teilrückerstattung berechtigt.

*Lieferstatus basierend auf den vom Kurier bereitgestellten Tracking-Details.

14. Eine teilweise Rückerstattung kann nur für dasselbe Modell/die gleiche Farbvariante des Produkts beantragt werden.

15. Für alle zusätzlichen Gebühren, die während des Aktionszeitraums aufgrund von Systemfehlern oder aus anderen Gründen entstehen, wird der in Rechnung gestellte Betrag zurückerstattet.

*Exway behält sich das Recht vor, die Bedingungen den aktuellen Umständen entsprechend zu ändern.

(1) Das Produkt wurde innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Erhalt nicht geöffnet und ist brandneu und unbenutzt (die Abzugsnorm finden Sie unter Punkt 3)
(2) Wenn sich innerhalb von 15 natürlichen Tagen nach Erhalt des Produkts ein Herstellungsfehler zeigt, können Sie einen Rückgabe- und Erstattungsservice beantragen. Wenn dies auf die Verwendung vor Ort oder andere Umstände zurückzuführen ist, die den Weiterverkauf beeinträchtigen, fällt es nicht in den Geltungsbereich des Rückgabe- und Erstattungsservice.
(3) Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die der Kunde selbst veranlasst hat, erhebt Exway eine Bearbeitungsgebühr von 5 % und zieht die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung ab.

Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

(1) Die Anforderung erfolgt spätestens 15 Kalendertage nach Erhalt der Ware.
(2) Ein an Exway USA zum Rückgabe- und Erstattungsservice gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, keine Originalanhänge oder Verpackungen und weist auch keine Artikel auf, die nicht neu sind, d. h. Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.
(3) Es liegt kein rechtsgültiger Kaufbeleg, Beleg oder Rechnung vor oder es besteht begründeter Verdacht, dass dieser gefälscht oder manipuliert wurde.
(4) Mängel oder Schäden am Produkt sind auf eine nicht von unsachgemäßer Verwendung oder Veränderung des Produkts zurückzuführen, insbesondere auf Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand etc.) oder unsachgemäße Installation bzw. Bedienung.
(5) Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
(6) Wenn ein Schaden am Produkt durch unkontrollierbare äußere Einflüsse verursacht wird, darunter Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Blitzeinschlag.
(7) Ein Produkt wird nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Versand der Rückgabe- und Erstattungsbestätigung von Exway an Exway USA geliefert.
(8) Während der Garantiezeit sendet Exway USA dem Kunden bei Verwendung und Ausfall des Produkts das entsprechende Zubehör zum Austausch zu und akzeptiert keinen Austausch des gesamten Produkts.

(9) Weitere Umstände sind in dieser Richtlinie aufgeführt.

Rückerstattungszeit:

Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Je nach Bank oder Kreditkartenaussteller dauert die Rückerstattung etwa 7-14 Werktage.

Rückerstattung Versand:

Kunden müssen alle Kosten für die Rücksendung an das angegebene Service-Center (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend) tragen, es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsfehlern.

Wenn Sie das Produkt ersetzen oder ändern möchten, zögern Sie nicht, den Exway-Kundendienst per E-Mail an info@exwayboard.com zu kontaktieren.

Für alle Produkte, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesendet werden, ist Exway für die Ersatzfracht hin und zurück verantwortlich.

Alternativ muss der Kunde für alle nach Ablauf der Garantiezeit zum Austausch eingesandten Produkte die Kosten für den Hin- und Rückaustausch tragen.

1. Für nicht mehr erhältliche oder nicht vorrätige Produkte auf exwayboard.com besteht kein Anspruch auf Teilrückerstattungen.

2. Für jedes berechtigte Produkt ist nur eine Rückerstattung möglich.

3. Für Bestellungen, die vollständig erstattet wurden, ist keine Teilrückerstattung möglich.

4. Für Bestellungen, bei denen eine vollständige Rückerstattung, Rückgabe oder ein Umtausch erfolgt, ist keine Teilrückerstattung möglich.

5. Teilrückerstattungen können nur nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert werden.

6. Vollständige Rückerstattungen für Bestellungen, für die bereits eine Teilrückerstattung erfolgt ist, werden in Höhe des vollen Bestellwerts abzüglich der Teilrückerstattung erstattet;

7. Bei Vorbestellungen ist keine Teilrückerstattung möglich;

8. Für gebündelte oder kostenlose Artikel besteht kein Anspruch auf Teilrückerstattungen.

9. Teilrückerstattungen sind nur für bei exwayboard.com gekaufte Artikel möglich;

10. Teilrückerstattungen sind nur während Aktionszeiträumen möglich;

11. Teilrückerstattungen sind auf bestimmte Produktmodelle und Farbvarianten beschränkt (ohne den Wert von Gutscheinen, Versand und Steuern);

12. Wenn der Verdacht besteht, dass ein Kunde die Rückerstattungsrichtlinie in irgendeiner Weise missbraucht, behält sich Exway das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen und/oder rückgängig zu machen. Exway behält sich außerdem das Recht vor, weitere Rückerstattungsanträge des Kunden abzulehnen.

13. Teilrückerstattungen können nur für Bestellungen beantragt werden, die in der Woche vor einem Aktionszeitraum aufgegeben wurden. Der Antrag muss innerhalb der Woche nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, andernfalls gilt der Antrag als nicht für eine Teilrückerstattung berechtigt.

*Lieferstatus basierend auf den vom Kurier bereitgestellten Tracking-Details.

14. Eine teilweise Rückerstattung kann nur für dasselbe Modell/die gleiche Farbvariante des Produkts beantragt werden.

15. Für alle zusätzlichen Gebühren, die während des Aktionszeitraums aufgrund von Systemfehlern oder aus anderen Gründen entstehen, wird der in Rechnung gestellte Betrag zurückerstattet.

1. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Erhalts des Boards und gilt für 6 Monate für X1 Pro Hub/Riot, Flex ER, Flex PRO, Wave Hub/Riot, X1 Max Riot/Hub, Atlas/Atlas Pro-2WD/4WD und 12 Monate für Flex Riot/Hub. Der Kunde muss einen gültigen Kaufbeleg vorlegen, um von der Garantie abgedeckt zu sein. Ersatzteile sind nach Ablauf der Garantiezeit käuflich zu erwerben.

2. Für Batterien, ESCs und Fernbedienungen gilt eine Garantie von 6 Monaten (wenn der Kunde die Teile separat kauft) ab dem Datum der Paketzustellung an den Kunden.

3. Für anderes Produktzubehör gilt kein Garantieservice.

Auf das folgende Zubehör gewähren wir 6 Monate Garantie:

Deck/Ladegerät/LKW/Fernbedienung/Batterie/ESC/Motoren

Deck / Achsen / Motoren / ESC / Fernbedienung / Ladegerät / Batterie

1. Räder, Lager, Buchsen, Riemen und Griffbänder gelten als Verschleißteile und werden nicht abgedeckt.

2. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung entstanden sind.

3. Jegliche Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen.

4. Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen des Produkts verursacht wurden.

5. Die Wasserbeständigkeit des Skateboards beträgt IP55, was unter normalen Bedingungen beständig gegen Spritzer und Staub ist. Wenn Sie jedoch durch eine Pfütze oder bei hohem Wasserstand fahren oder Ihr Skateboard sogar ins Wasser tauchen, besteht die Gefahr, dass das Wasser in die elektrischen Teile eindringt und diese beschädigt.

6. Bitte fahren Sie nicht im Regen oder auf nassem Untergrund, da dies zu Wasserschäden führen kann und die Motorlager rosten und Geräusche verursachen können.

7. Kostenlose Produkte.

1. Vermeiden Sie die Verwendung bei Regen, Schlamm oder anderen schädlichen Bedingungen.

2. Wischen Sie die Oberfläche nach der Verwendung Ihres Exway mit einem sauberen Lappen ab, um Wasserflecken, Korrosion und Staubansammlungen zu vermeiden.

3. Reinigen Sie die Platine nicht mit Chemikalien oder Lösungsmitteln.

4. Es wird empfohlen, zum Aufladen der Fernbedienung einen Computer zu verwenden. Alternativ können Sie zum Aufladen der Fernbedienung ein 5-V-, 1,5-A-Ladegerät verwenden.

5. Lagern Sie den Exway nicht in feuchten Umgebungen mit hohen Temperaturen und fern von brennbaren und explosiven Materialien.

6. Wenn Sie Ihr Skateboard längere Zeit nicht verwenden, lagern Sie das aufgeladene Skateboard bitte ein und laden und entladen Sie das Produkt mindestens einmal im Monat, um die Leistung bei etwa 60 % zu halten.

7. Alle Exway-Skateboards verwenden FOC-Sinuswellen-ESCs und erzeugen daher beim Einschalten ein leichtes Summen.

Selbstwartung:

Dank des modularen Designs lassen sich die Teile problemlos aus der Einheit ausbauen. Exway kann Kunden spezielle Ersatzteile und Werkzeuge für Reparatur und Wartung zusenden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten als Zahlungsmittel sowie PayPal und die Finanzierung mit Klarna für Einwohner der USA.

Auf der Seite mit den Versandadressenbestätigungen finden Sie einen leeren Abschnitt, in dem Sie Ihre Gutscheincodes eingeben können. Dabei müssen Sie jedes Mal einen Code eingeben.

Sobald das Produkt unterwegs ist, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern. Sie können eine Bestellung jedoch innerhalb von 48 Stunden stornieren und mit genauen Angaben erneut bestellen.

Hinweise:

Wird die Bestellung mehr als 1 Stunde nach der Bestellung vom Kunden storniert, hat der Kunde die eventuell anfallenden Rücksendekosten zu tragen.

Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt und das Paket dadurch verloren geht oder anderweitig nicht mehr auffindbar ist, trägt der Kunde den Verlust. Exway wird die Bestellung nicht ersetzen oder eine Rückerstattung leisten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel und Informationen sorgfältig, bevor Sie zur Zahlungsseite gehen. Wenn die Umstände eine Anpassung erfordern, wenden Sie sich bitte per E-Mail an usa@exwayboard.com

Ja! Wählen Sie beim Bezahlen einfach Klarna aus. Klarna bietet Fahrern die Möglichkeit, ihr Exwayboard zu finanzieren. Derzeit ist Klarna nur für Bestellungen aus den USA verfügbar.

Warum wurde mir die Finanzierung meines Exwayboards durch Klarna verweigert?

Die Finanzierung wird durch eine von Klarna durchgeführte Bonitätsprüfung kontrolliert und ist vertraulich zwischen Ihnen und Klarna. Wenn es Schwierigkeiten bei der Finanzierung gibt, kann es sich lohnen, Klarna anzurufen und zu prüfen, ob das Problem unter 1(844) 552-7621 gelöst werden kann. Klarna ist ein Kreditgeber und finanziert den Bestellbetrag ähnlich wie eine Kreditkarte oder eine Kreditlinie. Alle Fragen zur Finanzierung Ihres Einkaufs müssen an Klarna gerichtet werden.